Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.
Approbation Livraison Personnalisation Publipostage Paiement
Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte pour faire un achat. Par contre, vous devrez, à chaque fois, inscrire les informations de facturation et de livraison.
Nous ne vendons, ni n’échangeons ou louons les informations que nous recevons de votre part à de tierces parties.
Afin de simplifier le processus de commande, nous n’avons pas ajouté de formulaire à compléter pour les informations de personnalisation.
Vous recevrez, par courriel, le visuel de votre personnalisation afin de nous donner votre approbation avant l’impression de votre commande personnalisée.
Pour les produits sans personnalisation, il faut prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous ajoutez une personnalisation, le délai est de 10 jours ouvrables, à partir de la date que nous recevons l’approbation de votre épreuve.
La personnalisation comprend certaines modifications apportées aux calendriers ou aux agendas. Par exemple : l’ajout de votre logo et/ou votre photo et de vos coordonnées, le changement des couleurs du calendrier pour agencer à votre logo, l’insertion de votre montage ou image sur la base ou la page couverture, etc.
N’inclus pas l’ajout de dates spécifiques pour d’autres provinces ou autres pays, l’ajout de notes ou tout autre changement non prévu. Ces cas sont considérés comme des montages uniques et occasionnent des frais supplémentaires.
Dans le prix du produit personnalisable, un maximum de 60 minutes est inclus pour la personnalisation. Si le temps nécessaire pour celle-ci dépasse ce qui est prévu, nous vous aviserons de tout dépassement et un frais supplémentaire pourrait être facturé.
L’espace disponible pour la personnalisation est différente selon que vous désireriez y mettre un fond de couleur ou un fond blanc. Voir le tableau ci-dessous :
| Largeur pouces (cm) | Hauteur pouces (cm) |
Fond de couleur | 6,125 (15,56) | 1,125 (2,86) |
Fond Blanc | 5,875 (14,92) | 1,125 (2,86) |
Oui, vous pouvez fournir votre montage, mais il faut respecter les spécifications suivantes.
Pour la base :
| Largeur pouces (cm) | Hauteur pouces (cm) |
Fond perdu | 6,125 (15,56) | 1,125 (2,86) |
Fond blanc | 5,875 (14,92) | 1,125 (2,86) |
Pour la couverture :
| Largeur pouces (cm) | Hauteur pouces (cm) |
| 3,75 (9,53) | 6,125 (15,56) |
Oui, vous pouvez fournir une image pour le couvert et le dos de l’agenda, selon les spécifications suivantes :
| Largeur pouces (cm) | Hauteur pouces (cm) |
Professionnel | 8 ½ (20,95) | 11 (27,94) |
Directeur | 7 ¼ (18,42) | 10 ¼ (26,04) |
Journalier | 5 ⅛ (38,41) | 8 ½ (20,95) |
Poche | 3 ½ (8,89) | 7 (17,78) |
Il faut prévoir un coût supplémentaire pour la personnalisation, qui est inclus dans le prix de l'agenda avec couvert et dos personnalisables.
Vous devez nous fournir votre liste en format Excel et elle doit contenir les informations complètes (nom, prénom, adresse, ville, province et code postal). Elle doit être enregistrée avec le nom de l’agent. Pour un modèle du fichier excel, vous pouvez le télécharger dans la fiche du produit.
Nous nous réservons le droit de refuser toute liste non conforme aux spécifications.
Vous devez nous faire parvenir votre liste excel dès que possible par courriel à commande@alliance9000.com.
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